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    品牌文化的层次性

    发布日期:2021-05-05 11:17:23 作者:企红网 【关闭】
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    品牌文化的层次感分明。品牌的物质文化指品牌商品的使用价值,指品牌商品给顾客带来的利益文化。每个消费者对品牌的利益需求并不一样,但对每一个品牌的基本使用价值、内在使用价值的需求大同小异,如不管什么品牌的矿泉水都可以解渴,但不同品牌的矿泉水又有其它不同的物质利益功效,这些构成了不同品牌矿泉水的物质文化。任何一种品牌商品,离开了物质文化,离开了对消费者的基本利益文化,它也就失去了存在的意义。因此,物质文化既是品牌的表层文化,又是品牌文化以品牌商品、品牌企业为载体的表现。各种品牌物质文化的差异由品牌的制度文化决定。如海尔品牌的“斜坡球体论”把企业比做一个在斜坡上向上运动的球,如果失去向上的推力和拉力,球就会沿着斜坡下滑,这个推力和拉力就是企业的“OEC管理法”(OverallEveryCon?trolandClear),即全方位地对每人、每天、每事进行控制和清理,做到“日事日毕,日清日高”,正是靠类似这样的一些制度文化,使海尔在激烈的竞争中走向全球。正是品牌的制度文化影响着品牌企业员工的素质,决定着品牌产品的质量。而决定品牌制度文化的是品牌观念文化,观念支配行为。品牌观念文化,不仅可以满足消费者的物质文化需求,而且可以满足消费者不同的精神文化需求。海尔认为“有缺陷的产品就等于废品”,这一观念改变了企业,改变了消费者对产品质量分特等品、一等品、二等品、三等品,等外品的看法,海尔的这一观念使员工的质量意识,品牌意识得到升华。


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