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    使命陈述的关键要素

    发布日期:2021-05-21 09:01:31 作者:企红网 【关闭】
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    各企业使命陈述在内容、形式、具体或抽象程度等方面各不相同。一般来讲,有效的战略使命陈述大致涉及以下九个方面的内容。企业要因地制宜,充分体现自己的特色,而不必面面俱到。

    (1)顾客(customers):谁是我们企业的顾客?他们在哪里?企业将怎样对待他们?

    (2)产品或服务(producisorservice):公司的主要产品或服务是什么?

    (3)市场(markets):企业在哪些地理和市场范围内进行竞争?

    (4)生存、增长和盈利(survival,growthandprofitability):企业是否努力实现业务的增长和保持良好的财务状况?企业将如何使用利润?

    (5)员工(employees):企业是否视员工为资产?企业应该如何对待员工?企业应尊重和奖励何种行为及何种态度的员工?

    (6)经营哲学(philosophy):企业用来指引成员的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么?

    (7)技术(technology):企业的生产技术如何?是否谋求技术上的领先地位?

    (8)社会责任与公众形象(publicimage):企业试图塑造的大众形象如何?企业如何对社会、社区和环境承担责任?

    (9)自我认知(sclf-concepi):什么是企业的独特能力和最主要的竞争优势?

    领导层应当避免将企业的使命定义得过于狭窄或过于宽泛。使命应当有弹性,应该明确而有针对性。企业的使命还应当与其市场环境相适应。此外,使命陈述应当有鼓舞力。海内外成功的公司都有自己的战略使命,表2-2是一些优秀企业使命陈述的例子。

    公司名称使命陈述
    默克保护和改善人类生活
    惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献
    索尼体验发展技术,造福大众的快乐
    华为聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务,持续为客户创造最大价值
    IBM无论是一小步,还是一大步,都要带动人类的进步

    万科建筑无限生活

     


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