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    海尔根植于市场与顾客的产品创新

    发布日期:2021-05-24 08:40:01 作者:企红网 【关闭】
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    海尔集团首席执行官张瑞敏介绍海尔依售自主创新,成功创造世界品牌的经验——“创新,首先要有方向。在海尔,我认为创新的第一要求就是和市场结合。”

    海尔始终坚持“市场设计产品”的观念。这与“为市场设计产品”不同。前者强调主体是消费者,所以市场设计产品更加贴近市场、贴近消费者;而后者的主体是科研人员,市场往往是被动地接受。

    .抢市场如同打飞靶

    张瑞敏说,如果把追随市场比作打靶,可以说,20世纪40年代至50年代美国人靠打固定靶谋取了世界经济的统治地位,即瞄准固定的市场,组织生产,降低成本,提高效率,以此赢得竞争;到了60年代,日本开始崛起,他们把市场细分,如同射击中的打游动靶,产品跟着变化的市场转,为自己创造了新的机会;现在,进入知识经济时代,瞄准市场就如同打飞靶,需要有前瞻性,提前依,必须不断地创新才有生命力。所以,“我要求技术人员必须明白,设计的价值就是为市场服务,脱离市场需求的技术没有任何竞争优势。”

    海尔在开发巴基斯坦和韩国市.场上均体现了这一理念。海尔通过观察,发现由于民族信仰和习惯,信奉伊斯兰教的巴基斯坦人不论男女,都身着长袍,而洗这种长袍,需要大功率洗衣机,所以,为了打开巴基斯坦市场,海尔开发了适合当地的大功率洗衣机,并在销售卖场上当场展示了海尔大功率洗衣机的“威力”,立竿见影的效果,马上赢得了巴基斯坦消费者的认可。而在打进韩国市场也一样,通过观察了解到很多韩国住宅的阳台都是敞开式的,而且阳台地面往往一个大约12度的坡度,是为了防止下雨天进水。为了赢得韩国市场,海尔的研发部门及时调整了产品设计,把洗衣机安上可调节高度的“脚”,加上海尔产品的良好性能与服务质量,海尔在韩国的市场也慢慢打开了。

    海尔通过自身的实践,总结出一条经验:技术创新最重要的是要有市场效果,这是检验技术创新成功与否的唯一标准。

    .顾客是衣食父母

    海尔从创业之始就是所谓的“集体所有制企业”,这既不同于国有企业也有别于民营企业。政府对企业的经营不进行干涉,也不提供资金援助,企业经营的资金需要通过银行贷款等途径自行筹备。也就是说,一开始海尔就必须把点放在市场上自我发展,自主创新。

    在海尔创业初期,的好与坏,销售动向,与企业没有任何关系,我国还处于计划经济时期,生产出来产品盈利或者亏损等等都是国家考虑的事情,因此根本不在乎顾客会怎么想。但张瑞敏要求员工要有“顾客永远是正确的”的理念。在打入日本市场上,充分体现了这一理念。

    由于日本是一个电器大国和强国,很多国际品牌(包括美国的GE、欧洲的S利浦和韩国的一些品牌等)想进入日本市场都很不容易。海尔采取通过和三洋合作的方式走进日本市场,并依靠n主创新的精神,很快在II本市场取得了成效。目前,在所有进入日本的外国品牌中,海尔的销售量是最好的,因为海尔完全以用户的需求为主。比如说日本一家医院要几百台半导体冰箱,因为半导体冰箱没有噪音,对病人很好,医院要求30天之内必须拿到产品。在30天里,海尔组织人力、调配资源,通过大量的、连续的工作终于完成了。因为满足了这家医院的需求,其他很多医院的单子也都拿下来了。

    .否定自己,创造顾客

    美国企业管理中有一句名言:企业第一位的不是创造利润,而是创造顾客。海尔科研的出发点是创造市场,其实也就是创造顾客。在海尔,产品开发的原则是“生产一代、研制一代、构思一代”,以市场为导向,始终保持产品在市场上的领先地位。

    在海尔,科研人员要遵循“肯定一否定一否定之否定”这一哲学原理,要赶在别人否定自己之前先否定自己。张瑞敏提出:“因为市场处在不断变化之中,现在创新的成果都是暂时的、相对的,今天的成果明天不一定是成果。你自己不打倒自己的产品,就会被别人打倒,与其让别人打倒,不如自己先打倒自己。只有自己不断地打倒自己,才能在市场上永远不被打倒。”


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