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    维护商标声誉

    发布日期:2021-09-28 09:36:56 作者:企红网 【关闭】
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    常州金狮自行车工贸集团公司成立于1979年。十余年来,公司始终把维护和提高“金狮”声誉,树立良好的“金狮”企业形象作为偃进企业发展的根本,并坚持“以质量求生存,以品种求发展”的经营宗旨,使金狮集团公司迅速发展。1986年,“金狮”自行车荣获国家银质奖,成为全国自行车五大名牌之一。1987年,工厂创成国家二级企业,是全国第一家工贸合营企业,,并成为行业大型骨干企业。企业连续四年利税雄居常州工交企业榜首。1990年以来,通过狠抓产品结构的适应调整和“金狮”市场的进一步开拓,“金狮”牌自行车在其他牌号销售纷纷疲软的情况F,依然保持了畅销的势头,声誉继续上升。目前,在国内众多的自行车牌号中,提到“金狮”,海内外的众多用户均熟悉,人们称之“名牌新秀,后来居上,

    通过几年的努力,公司深深感到,一个企业若要在激烈的市场竞争中取胜,并立于不败之地,必须要有个叫得响的产品牌r,而产品牌子能否叫响,关键要有可靠的质量以及形式多样、富有实效的产品宣传.近年来,公司在维护“金狮”声誉、开拓“金狮”市场、促进企业发展的过程中,做了大量的工作,也收到了良好的效果。

    把产品质量的稳定提高作为维护“金狮”声誉的根本

    产品商标的声誉,其关键并不在于商标的本身名称有多好听,而在于其产品的内涵一质量.常听到这样的话,不要因为一点点可以解决的质量问题而砸了自己的牌子,可见质量与商标之间关系的密切「质量第一、用户至上一直是公司的宗旨,为实现这一宗旨,公司抓了以下几项工作。

    1.提高职工素质,深化全员质量意识。公司多年来,始终强调“四不是,"即:不重视质量的下部不是好干部;不重视质量的党团员不是合格的党团员;不重视质量的科技人员不是一名称职的科技人员;不重视质量的工人,不是一名好工人。公司还坚持做好“三教育”,即结合竞争形势,推行普遍教育,逢会必念质量经;结合日常工作,做好养成教育,形成重视质量的好习惯;结合典型事例,开屐重点教育,奖优罚劣严法纪.同时,公司坚持把TQC教育列入每年的职工教育计划,事事突出重点,来深化广大职工的质量意识。

    2.狠抓现场货物质量控制。在现场实物质量的控制中,公司推行一系列的质量管理措施。有效地控制了现场实物质量.1990年公司下,发的总经理第一号令,就是对现场实物质量组织攻关整改的决定。按提高产品质量的要求,列出了20项攻关整改项目,责成各车间、部门贯彻实施并限期完成.公司下达了《关于开展质量大检查的通知》,由总经理、副总经理任质量抽查组正副组长,对全公司进行了思想、丁艺、管理.实物质量园方面的考核.由于抓质量环环扣紧,公司自制件质量继续稳定提高.

    3.狠抓外配外协件质量J金狮”创成国优,也是公司全体职工和各兄弟配套协作单位共同努力的结果。为以零件的优质确保整车的优质,公司利用集团优势,组织了“金狮杯”质量竞赛,目前已进行了四届,有力地促进外配件质量的提高。为帮助配套单位提高质量,公司及时将用户的意见反馈给配套J二就某些零部件的质量波动,请配套单位4次来公司召开专题会议,使问题得到较圆满解决。

    4.进行质量跟踪,抓好售后服务。产品是提供给用户的,唯用户是评定产品质量的权威,只有赢得用户信任,产品才有生命力。1984年在大连全国用户委员会会议匕公司会同行业27家兄弟厂,向全国发出「从“三包”到“二保”过渡的倡议。即保证提供优质产品,保证提供优质配件,保证提供优质服务。为向“二保”奋斗,公司接受了全国用户委员会的建议——开展质量踉踪活动。1985年初,公司在全国自行车行业首开产品质量跟踪先例,在北京王府井百货大楼的帮助下,对销售的500辆“金狮"车抽样发放了100张“用户评议卡”,有价征求用户意见,取得了良好的效果,

    为了使广大用户对“金狮”买得放心,骑得称心,公司坚持抓好产品的售后服务。目前已在全国建起了79个“金狮”特约维修站,占定向销售面的90%,专业维修人员达400多人。在服务过程中,努力做到热情仔细、文明服务,并做到“来访当日解决,来信三日答复,换件旬内寄出工

    正是在质量上的锲而不舍以及售后服务上的热情文明,使“金狮”声誉不断提高,并取得了一个个荣誉。1990年5月,中国质量协会公布全国36个质量跟踪站评比结果,“金狮”自行车居于“受用户欢迎产品”的榜首。

    二、把扩大适销新产品,作为维护和提高“金狮”声誉的前提

    只有扩大开发生产深受用户喜爱的新产品,才能嬴得用户,赢得市场,赢得声誉「金狮”是靠品种发展来扩大声誉的。作为自行车行业的后来者,公司本着“人无我有、人有我多、人多我优、人优我新,人新我创”的产品发展战略,一步步发展成为目前拥有八大系列、100多个花色品种的产品优势。70年代末的建厂初期,工厂是第一家以生产660毫米(26英寸)官行车而在劣势中形成独自优势的自行车厂家。而后,当其他厂犷大66Q毫米车生产时、公司又最先批量推出彩色车。以后,当全国小轮车一哄而起又一哄而下之时,公司找准时机,上610毫米(24英寸)系列,使“金狮”车始终成为热销品.几年来,公司在品种上作了很大努力,已能生产从205毫米(8英寸)至71。毫米(28英寸)八大系列上百个款式品种,并生产了50毫米摩托车和助力车,三轮车,使上至七旬老翁,下至三岁稚童,均有合适的“座骑”。

    近年来,由于自行车工业快速发展,导致供过于求,产品积选,全国自行车行业出现了滑坡的严峻形势。公司为了摆脱市场疲软的困扰,确立了以市场为导向的产品开发思路,通过广泛的市场调研,制定了《金狮产品结构适应性调整方案》公司分停产,限产,稳产和扩产四个层次组织调整。其中,着重抓了金狮“皇冠”“樱花”、“皇后”系列变速东、摩托车等10种适销新品的批量扩产工作,通过采取人、财、物等倾斜措施,使“金狮”适销产品的生产比例有较大幅度上升。面对绚丽多彩、五彩缤纷的“金狮”,广大用户十分喜爱,争相购买,产品再次出现畅销的势头,从而形成了目前市场上“买男车找“凤凰”,买女车寻“金狮””的消费心态。它进一步扩大了"金狮"的市场影响,提高了企业的经济效益,增强了“金狮”在广大消费者心中的疑聚力和吸引力。

    三、把形式多样的产品宣传作为维护和扩大“金狮”声誉的有效途径

    商品走进千家万户,商标本身就起着广告作用。但是.要提高商标的知名度,犷大产品的影响,产品广告宣传的作用是不可忽视的。

    1984年,公司曾派出一批同志到全国26个省、市进行市场调查,发现了一个问题:各地商店认为“金狮”零部件的标准和质量可与三大老名牌媲美,但“金狮”是个新牌子,知名度不高,许多地方尚不了解"金狮”车的性能与特点,缺乏对它的信任感.于是厂部决定;要让"金狮”广为人知,就必须广为宣传。

    为了使“金狮”家喻户晓,公司在广告宣传上,突出抓了“活、巧”三个字,搞活“金狮”的宣传,扩大知名度。

    1.宣传形式活.要使产品宣传不落俗套,使广大消费者乐意接受,单靠机械地宣传“金狮”获省优、部优、国优是远远不够的,应该在宣传形式上求新、求活,让广大消费者喜闻乐见。近几年来,公司先后通过记者招待会、金狮自行车公路有奖赛、新品展销会、女模特骑自行车等形式来扩大“金狮”的影响.1984年7月,在《市场报》的帮助下,公司在北京召开了金狮自行车展销记者招待会,公司领导对到会的100多名新闻记者介绍了常州自行车工业的发展和金肺自行车展销情况。《人民日报》.中央人民广播电台和中央电视台等30多家新闻单位都相继发表了关于金狮自行车的消息?同年II月,金狮自行车公路有奖赛在京密公路举行,参赛的1014人全部骑用金狮车,场面十分壮观.这次活动振动了首都体坛,并被拍成了新闻电影和电视,另外,公司利用报刊、电台、电视台广告、体育活动广告、各类展销活动等广为宣传,形式多样,群众都说“金狮”的花样实在多。

    2.宣传范围广.为使“金狮”畅销国内,远销海外,公司每年都在广交会期间,在《羊城晚报》,香港《文汇报》等报专版介绍“金狮"产品及其企业发展等情况。公司先后在泰山、黄山、庐山等地设置广告指示牌,扩大“金狮”影响。特别是1984年的暑假,首都17所大学的几十名学生组织了黄河考察团,公司提供了60辆金狮自行车,印制了几万份“金狮”宣传资料,还赠给每午大学生两件广告衫,印上醒目的“金狮”商标。这支大学生考察团,骑着金狮自行车从天安门广场1匕发,途经6个省市,行程4000余里,最后到达西安。他们走一路,宣传一路,各地的新闻机构都相继作了报道,起到了广泛的实物宣传作用。公司每年还在仝国各地举行数十次大小展销活动,如1990年先后在西安、郑州、沈阳、上海等地举行了20多次大型展销活动,大大提高:金狮的声誉

    3.宣传时机巧.为了提高宣传效果,公司把握时机,努力取得实效.近年来,广大群众对伪劣产品深恶痛绝,许多消费者对一些产品的广告宣传,持不信任态度。据此,公司在全国用户委员会的帮助鼠于1985年和1987年,在一些大中型城市开展了销售质量信息跟踪活动,对用户发放“用户评议卡,然后,在甩户的监督下,抽检金狮自行车,公布测试结果,并召开记者招待会,介绍该活动情况。报纸纷纷著文,仅1987年就见报80余篇,如《人民日报》刊载的《宁可少些,但要好些》一文,还专门撰写了"攀比速度不可取”的评论员文章,影响很大。这类活动既把握了时机,对提高“金狮”质量、促进企业经营起到良好作用,又对扩大企业知名度起到很好的效果。

    几年来,公司通过丰富爰彩,形式多样的产品实践活动,不但提高了“金狮”声誉,还树立了企业的良好形象.

    在维护“金狮”商标的过程中,公司很注意加强对商标的严格管理。各分厂、各直属车间、仓库均有专人保管,并健全了一套商标贴花的领用制度.班组下班前,对硬标、贴花收回存藏,对废标、破花则组织销毁,以免损害“金狮”的声誉。

    从“金狮”的探索实践,公司体会到:优良的产品商标声誉,是企业发展壮大和扩大产品销售的根本所在;而创成驰名的产品牌子,维护其良好的声誉,还得依靠不断的质量求精、服务文明,品种求新,和灵活多样、行之有效的广告宣传。


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