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    名牌的特征

    发布日期:2022-01-01 13:07:01 作者:企红网 【关闭】
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    1.质量标准高。

    名牌首先必须是质量极高的产品或服务,在同类产品或服务中居领先地位。并且,它必须按严于国家标准和国际标准的内控标准或规范。质量、技术经济指标要高于向消费者公开保证的条件,进而在实际使用中至少不低于消费者在质量标准上的期望值。

    2.品种更新能力强。

    名牌产品的一个重要特点就是既继承了传统产品的精华,又及时吸收了当代科技和消费健康取向及现代文明的成果,能使产品不断升级换代,永远具有时代生命力和当代精品的魅力。

    3.能满足公众的消费心理。

    名牌产品由于固有的高效益的使用价值和相当高的附加价值,它具有使用心理的满足功能。使公众在使用某种名牌时,会使自己在各方面满足心理需求,比如使消费者感到自己在社会地位及公众认可等方面的荣耀心理等。

    4.具有一流的服务。

    一流的服务是“名牌产品”不可缺少的组成部分,这种一流的服务包含两层意思:其一是满足消费者,这种满足不仅是指上面所说的在购买使用时消费者特有的荣耀心理等,还有消费者的那种期待无缺陷的安全感,持久感Q许多企业提出质量方面的“零缺陷”概念。但是事实上,世上没有完善无缺的产品(大于“质量零缺陷”的概念),只有不断改进、不断升级、不断完善的产品。任何产品,在使用过程中,总会有一些缺陷存在,这种缺陷包括“人一机”、“人一产品”的对话、交流、磨合的亲合性、流畅性、安全性的程度差异。因此消费者需要有伴随着与名牌配套的完善的售后技术服务系统,提供便捷优质的服务;其二是创造消费者,一流的服务不仅是满足消费者,满足于他们的现实的要求,更重要的还要能创造消费者,着眼于未来。当名牌产品升级换代(不断消除缺陷遗憾)之后,赋予产品以新的使用特性,此时,应引导、鼓励消费者敢用、想用、喜欢用,培养消费者良好的具有前瞻性的消费习惯,进而培育成熟的消费群体和市场。


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