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    企业公共关系优秀的标准

    发布日期:2022-01-08 11:27:56 作者:企红网 【关闭】
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    从公关在组织中的地位、作用、表现和成效等角度看,中国卓越公共关系应具备下列一些标准:

    1.从公共关系在组织中的地位和作用机制来看,卓越公共关系应起码达到下列要求:

    (1)组织的领导人高度重视公共关系。公共关系的目标被纳入组织发展的战略之中,中长期的公共关系工作处于领导决策范围之内。

    (2)公共关系在组织中职能明确。有具体部门独立地执行这项职能;该部门由一位有经验、有能力的主管负责,对最高决策层有直接报告、建议的权力和通道,有介入决策的能力和机会。

    (3)公共关系有资源保障。组织有明确的预算机制和比例支持公共关系的运作。

    (4)组织的整体公共关系意识。组织的其它部门均具备公关意识,并理解和支持公关部门工作。

    2.从公共关系在组织中的运作能力和专业表现来讲,公共关系应做到:

    (1)公共关系的职能完整、全面。公共关系能够在组织中发挥它的各种职能,而不是偏颇于某一方面。它的主要职能是收集信息、分析环境、决策咨询、研究计划、传播设计、宣传推广、协调沟通、策划活动、教育引导、辅助服务、危机处理等。

    (2)公共关系应该在组织的运作全过程发挥作用。从组织筹建到成熟发展,从制定目标到评估效果,在任何时候都应发挥作用。

    (3)公共关系人员的素质必须能够保证高水准的公共关系效果。

    (4)公共关系工作必有一定的规范。有具体的目标计划,控制监督,评估°资源合理配置,工作细节专业化。

    (5)公共关系部门应该是所有部门中最活跃的部门,它们积极主动,开拓性强,且具有高度的反应能力和应变能力。

    (6)和其它部门一样,公共关系内部成员也必须保持团结互助、共同发展的团队精神,他们与其他部门的沟通也应转为顺畅,以便熟悉整个组织的情况。

    3.从公共关系的效果来看:

    (1)有助于组织目标的实现。要能为企业带来经济效益,帮助企业扩大市场。

    (2)有良好的社会影响。有助于组织树立良好的社会形象,使组织政策,产品或行为在社会赢得人心。既有知名度,又有美誉度,媒介满意,公众满意。

    (3)公共关系必须在经济上具有较高效率,即尽可能用低成本来获得收益。

    (4)最大程度地利用社会各种资料,尽可能开发和利用各种无形社会财富,如良好的关系、畅通的渠道、优越的环境、友好的合作、灵通的信息等。

    (5)中国的公共关系应能善于吸收西方的经验,又能融会中华文化的精髓,结合中国实情,即既具有中国特色,又有强烈的、国际化的时代色彩。


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