十七条品牌评估准则的运作

十七条准则中，每一条都意义深远，令人信服。然而，只有把握住它们之间的因果关系，以及每个品牌接触点内在的活动规律，它们才能真正运转自如，发挥出巨大的力量。以下两种假设情况将为我们阐释这个观点：

品牌挑战

品牌拓展能力弱。

原因诊断

?品牌实用性优势点竞争力不强，不能从情感诉求的角度来吸引顾客。

?品牌的适用性和可信度不高，阻碍品牌向其他领域延伸。

?难以说服现有顾客和潜在顾客将衍生品牌纳入购买的考虑范围。

品牌接触点解决方案

?对销售代表进行跨区域销售培训。

?使用更多信誉证明和专家鉴定资料。

?通过宣传活动鼓励顾客进行试用。

?设立客户服务呼叫中心，通过解决客户咨询电话来推动销售。

品牌挑战

品牌执行能力弱。

原因诊断

?对促使顾客作出购买选择的决定性因素缺乏认知。

?未采取有效措施进行品牌承诺的宣扬。

?品牌承诺根本未付诸实施。

解决方案——部分与接触点相关

?通过调查，更全面地了解行业内的理想品牌契约，并思考采取何种措施来进行自我完善。

?深入了解哪些职能区域和雇员对品牌承诺的复苏具有积极作用。

?对雇员进行培训和激励，让其认识到他们在品牌承诺复苏的过程中所扮演的角色。

企业一旦有能力解决所有和品牌评估准则相关的问题，就如同掌握了独步天下的秘籍，面对任何挑战时都能够灵活应对、克敌制胜。同时，这还相当于拥有了一个庞大的信息资源库，让我们在参与竞争时具备了参照标准，不再盲目无措；也让我们能够充分考虑到品牌接触点的特殊需要，有针对性地进行各项投入。